Na intenção de unir a satisfação do cliente à excelência do serviço oferecido, vários hospitais buscam a acreditação em normas e regulamentações tanto nacionais quanto internacionais. Para além do básico, como seguir as normas da Vigilância Sanitária e do Ministério da Saúde, necessárias a qualquer estabelecimento que exerça atividades ligadas à prestação de serviços à saúde, os hospitais buscam se creditar perante normas mais específicas, como as presentes na regulamentação do ISO 9000. Neste artigo iremos abordar como acreditar a Engenharia Clínica. Continue a leitura e confira!

O que é a ISO 9000?

A ISO 9000 é um conjunto de normas que visam não o produto em si, mas sim a qualidade dos processos de organização que, futuramente, gerarão um produto final de excelência. Esse grupo de normas descreve regras relacionadas à implantação, ao desenvolvimento, à avaliação e à continuidade do sistema de gestão da qualidade implantado pela Engenharia Clínica dentro do hospital.

O ISO 9000 estabelece uma série de documentos sobre como os processos que ocorrem dentro da empresa devem ser tratados. Dentro desses processos estão incluídos os de qualidade, de manual de gestão, os que estabelecem a visão, a missão e o propósito da empresa e os de relação entre os setores e os funcionários.

Como acreditar a Engenharia Clínica na ISO 9000?

O processo de acreditação é feito por uma empresa imparcial que vai até o hospital checar os processos de trabalho e a forma como o hospital produz seus resultados, ou seja, quais benefícios esses processos trazem para a saúde do paciente. Após apurar esses processos e resultados, a empresa ganha uma espécie de diploma que certifica que os objetivos foram alcançados e que aquela instituição possui excelência nos quesitos que estipulou como missão.

Para conseguir a certificação, é importante que o hospital siga as normas ISO 9000, um documento de nível internacional. Também é importante se ater às normas estipuladas pela ONA (Organização Nacional de Acreditação), um manual criado com algumas adaptações para os hospitais brasileiros. Além disso, algumas instituições buscam se acreditar perante normas internacionais, pois isso garante que sua excelência seja reconhecida por outros hospitais do mundo inteiro.

Este selo é renovado periodicamente e acontece perante auditoria em nível interno, realizado pelo setor de Engenharia Clínica da instituição, e depois em nível externo, realizado por um órgão isento que valida as ações realizadas pela Engenharia Clínica. Aprovada nas duas etapas, o hospital recebe a acreditação.

Quais os benefícios da acreditação?

É importante respeitar e seguir as normas da ISO 9000, já que as empresas que as aplicam em seus procedimentos têm a vantagem adicional de ter mais credibilidade frente aos seus clientes e concorrentes.

Além disso, é necessário ressaltar que tanto os pacientes quanto os planos de saúde têm dado preferência aos hospitais que possuem o selo de acreditação. Isso porque ele garante que todos os processos realizados ali dentro foram pensados com cuidado e atenção, visando sempre a satisfação do cliente.

Quando o hospital é acreditado com a excelência, os convênios pagam melhor e isso é revertido para os setores em forma de investimento. O que traz mais qualidade ao trabalho das diversas equipes presentes em um hospital, gerando ainda mais prestígio para a instituição como um todo.

Uma vez que determinado setor é acreditado, é preciso que os processos continuem sendo pensados e sendo reinventados a fim de alcançar a melhor eficiência possível. Esses processos são pensados pela equipe de Engenharia Clínica e buscam sempre investir em procedimentos focados em aumentar a qualidade de trabalho, trazendo mais eficiência.

Não basta apenas ser acreditado uma vez, é necessário continuar investindo em métodos e ferramentas novas para que a empresa consiga chegar a um nível de eficácia em que a menor quantidade de dinheiro é gasta para se atingir o melhor resultado.

Aclin Check pode te ajudar a acreditar a Engenharia Clínica

Os processos não devem ser complexos demais, pois as chances de passar na acreditação diminuem muito quando eles não são aplicáveis e exequíveis.

O Sistema Aclin possui uma série de processos pre-definidos. É necessário apenas escolher os que melhor se relacionam com os objetivos da empresa e editá-los de acordo com as particularidades de cada organização.

Para entender melhor sobre isso, conheça as soluções da Aclin.

Gostou deste artigo? Leia também sobre como a Engenharia Clínica pode ajudar a incidência de erros médicos.